¿Cómo funciona una reclamación y cuánto tarde en tramitarse?

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Una vez que hayamos recibido tu solicitud, un empleado especialmente formado revisará tu problema. Nuestro objetivo es procesar la queja rápidamente y ofrecerte una solución sostenible. Dependiendo de la complejidad de la reclamación, quizá necesites enviar el artículo a THELUZ  para su inspección. Te informaremos de todos los pasos necesarios.

Formulario reclamación